Objava rezultata istraživanja: Zaštita potrošača-. Moja prava. Moj glas. Moja budućnost.
Cilj ovog istraživanja bio je ispitati razinu informiranosti maturanata o potrošačkim pravima, njihova iskustva u ostvarivanju tih prava, stavove o sigurnosti online kupnje te mišljenja o važnosti obrazovanja o zaštiti potrošača. Istraživanje je provedeno na uzorku od 201 maturanta Srednje strukovne škole bana Josipa Jelačića Sinj putem online anketnog upitnika. U istraživanju su sudjelovali učenici završnih razreda različitih obrazovnih programa koji se nalaze pred donošenjem važnih životnih, obrazovnih i profesionalnih odluka. Upravo zbog toga njihovi stavovi o potrošačkim pravima predstavljaju vrijedan pokazatelj razine potrošačke pismenosti mladih.
Kao instrument istraživanja korišten je online anketni upitnik izrađen pomoću digitalnog alata Microsoft Forms. Upitnik se sastojao od 20 pitanja zatvorenog tipa kojima su prikupljeni podaci o poznavanju potrošačkih prava, iskustvima s reklamacijama, sigurnosti online kupnje, zaštiti osobnih podataka i stavovima učenika o potrebi dodatnog obrazovanja o zaštiti potrošača.
Objava rezultata istraživanja -Moja prava. Moj glas. Moja budućnost..pdf
Reultati istraživanja 2026. – Moja prava. Moj glas. Moja budućnost_.pdf
Rezultati istraživanja pokazali su da učenici posjeduju zadovoljavajuću razinu znanja o potrošačkim pravima te prepoznaju važnost zaštite potrošača u svakodnevnom životu. Većina ispitanika upoznata je s osnovnim pravima vezanim uz reklamacije, online kupnju i zaštitu osobnih podataka. Istodobno, učenici iskazuju interes za dodatne edukacije i praktične aktivnosti koje bi im omogućile sigurnije i odgovornije sudjelovanje na tržištu.
Rezultati potvrđuju potrebu za sustavnim razvojem potrošačke pismenosti kroz obrazovni sustav kako bi mladi postali informirani, odgovorni i sigurni potrošači u digitalnom i stvarnom okruženju.
Na temelju rezultata istraživanja preporučuje se:
- povećati zastupljenost tema vezanih uz potrošačka prava u srednjoškolskom obrazovanju,
- organizirati radionice i praktične aktivnosti o zaštiti potrošača,
- razvijati financijsku i digitalnu pismenost učenika,
- provoditi simulacije stvarnih potrošačkih situacija i reklamacijskih postupaka,
- educirati učenike o sigurnosti online kupnje i zaštiti osobnih podataka,
- poticati suradnju škola, udruga za zaštitu potrošača i stručnjaka iz gospodarstva,
- uključivati teme potrošačkih prava u međupredmetne sadržaje i projektne aktivnosti.
Poseban naglasak potrebno je staviti na razvoj praktičnih kompetencija koje će mladima omogućiti sigurnije i odgovornije sudjelovanje na tržištu kao budućim potrošačima, zaposlenicima i građanima.
Autor: Nada Ratković, prof. savjetnik